Ai nevoie de ajutor?

Cum cumpăr?

Comanda online

Pasul 1. Selectezi produsele care îți plac și le adaugi în coșul de cumpărături.

Aici:

  • Poți să modifici cantitatea sau să elimini din coș orice produs dorești;
  • Poți adăuga un cupon de reducere;

Pasul 2. Apeși butonul “Continuă cu Finalizarea Comenzii” pentru finalizarea comenzii.

Aici:

  • Completezi datele de facturare și de livrare;

Dacă ești autentificat, sistemul preia automat datele tale și completează câmpurile necesare lansării comenzii. Dacă ești înregistrat în sistem, dar nu ești autentificat, te poți loga direct din coșul de cumpărături, iar câmpurile comenzii se completează automat. Daca nu ai cont, la prima comandă lansată, poți opta ca sistemul să ți-l creeze automat – astfel, la următoarea comandă datele tale sunt preluate automat, deci nu mai e nevoie sa completezi încă o data formularul de comandă.

  • În cazul comenzilor de peste 250 lei, poți selecta opțiunea “Livrare gratuită”, pe întreg teritoriul României;

Pasul 3. Selectezi metoda de plată.

Site-ul AndreeaIllustration.ro oferă două metode în acest moment: plata online cu cardul sau plata prin transfer bancar.

Pasul 4. Plasează comanda;

Dupa transmiterea comenzii vei primi un e-mail de confirmare, iar comanda ta va fi procesată în cel mai scurt timp. Pentru produsele personalizate, timpul de procesare este de 10 zile lucratoare de la primirea tuturor informațiilor, iar pentru restul produselor procesarea durează între 3-5 zile lucrătoare.

Comanda telefonica

În acest moment se pot procesa doar comenzile făcute online. Cu toate acestea, dacă ai nelămuriri, ai vrea mai multe detalii despre un anumit produs sau ai vrea să te ajut cu idei pentru cadouri, mă poți contacta de luni până vineri între 10:00 și 17:00 la 0747 388 530 sau la adresa de e-mail hello@andreeaillustration.ro

Cum plătesc?

Plata cu cardul bancar

Pentru efectuarea plăților online cu cardul nu se percepe niciun comision pe site-ul AndreeaIllustration.ro.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele securizate MobilPay.

Toate plățile online efectuate pe AndreeaIllustration.ro beneficiază de protocolul de securitate Let’s Encrypt, Verified by Visa si MasterCard Secure Code.

AndreeaIllustration.ro nu are acces la datele cardului, acestea fiind procesate direct de către integratorul autorizat de plăți securizate cu cardul.

AndreeaIllustration.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.

Un reprezentant AndreeaIllustration.ro nu îți va solicita niciodată informații referitoare la cardul tău în nicio variantă de comunicare: e-mail, telefonic, pe o pagină din www.AndreeaIllustration.ro etc.

Îți recomand să mă contactezi de urgență în cazul în care apare o astfel de situație.

Plata prin transfer bancar

Dacă alegi această opțiune, la finalizarea comenzii vei primi un e-mail cu informațiile de care ai nevoie pentru a efectua plata. După ce banca a confirmat plata, comanda ta va fi procesată.

Și dacă nu sunt mulțumit/ă de produse?

Produse personalizate

Fiecare comandă personalizată va fi procesată în mod individual. După ce primesc toate informațiile, voi lucra la portretul sau tabloul tău. Când acesta este gata, te voi contacta pe adresa de e-mail pe care ai făcut comanda pentru a verifica dacă totul este în regulă și ești 100% mulțumit/ă cu desenul. Doar după ce primesc ok-ul de la tine comanda va merge la print și la înrămat, după caz.

Cadourile personalizate marca Andreea Illustration sunt create special pentru tine. Așadar, acestea nu pot fi returnate.

Restul produselor

Pentru produsele care nu sunt personalizate, toate vânzarile sunt finale. Se înlocuiesc doar produsele care s-au pierdut sau au fost afectate de livrare. Nu se înlocuiesc produse dupa ce livrarea a fost deja facută.

Produse deteriorate la transport

Dacă produsele au ajuns deteriorate din cauza transportului, contactează-mă într-un interval de 3 zile lucrătoare. Te rog să îmi trimiți și poze ale produselor, iar eu îți voi retrimite comanda într-un interval de timp cât mai scurt.

Ai o altă întrebare?

Contactează-mă!

E-mail: hello@andreeaillustration.ro

Telefon: 0747 388 530

Program: L-V 10:00-17:00